Traspaso efectivo Cryptomonedas

Buenas,

el lunes pasé a efectivo toda la cartera que tenia de criptomonedas por valor de unos 700€ mas o menos. A día de hoy miércoles aun no he visto nada en mi saldo y empiezo a estar seriamente preocupado porque temo haberlo perdido. He abierto incidencia con ellos pero desde el lunes que no me contestan. Os habéis encontrado con alguna situación similar?