Transferencia de criptomoneda no llega a otras billeteros

Hola! El 9 de octubre hice una transferencia de Ethereums desde Bnext a Binance y no llegan y además Onyze dice que por LOPD no puede dar datos y desde Bnext no dan el ID de la transferencia ni contestan.
Habeis operado con cripto en Bnext? Que plazo os tardan las transferencias a otro billetero?
Gracias