Transferencia a cuenta bnext

Hola soy cliente de bnext pero tengo un problema con una transferencia realizada El Dia 4 de marzo pasaron Los 3 dias y no tengo El dinero en MI cuenta con El con siguiente perjuicio por no hacer Pago de una letra, la transferencia del Banco de donde se Mando el Dinero lo realizo al instante tengo copia de la transferencia lo curioso del caso no tengo El Dinero en mi cuenta bnext, tampoco lo devolvieron dicho monto al mi Banco, El dinero lo tiene bnext no me sirve esta cuenta y quiero mi dinero favor hacer eco de este problema

Hola Álvaro.
¿Has contactado con soporte? Por aquí no pueden relacionar tu usuario con tu cuenta.
¿La transferencia se hizo con los datos exactos que indican en la app?
Espero que localicen rápido ese dinero y te lo abonen.

Si todos Los datos de laapp
Lo que me indica El Banco El destinatario bnext
Ya cobro o recibido El dinero