Tengo saldo un no puedo usar

Tengo saldo y al pagar con la tarjeta antigua ,aún no me han dado la oportunidad de cambiar,me dice q la operación está denegada…quiero disponer de mi saldo ,gastarlo y largarme de esta tarjeta q ya no vale lo q valía!!

Hola @JMG , por esta vía no tenemos acceso a tus datos. ¿Me puedes mandar un mensaje privado y revisamos lo ocurrido?