Tarjeta y cuenta bloqueada


(ISIDRO SANCHEZ GARCIA) #1

Más de 15 días la cuenta bloqueada, la tarjeta inservible y con mas de 100€, la causa que las fotos del DNI no son válidas, he vuelto a mandar 2 veces las fotos y en una qué no se ve bien la cara por un brillo, en otra que el anverso del DNI está cortado (falso), hace dos días que las volví a mandar y sin respuesta aún. Lo siguiente será ir a la oficina del consumidor, no queda otra.


(Marta Márquez ) #2

¡Hola @Isidro! Siento muchísimo tu incidencia. Lo primero, ten en cuenta que este tipo de procesos llevan su tiempo y lo segundo, tus 100€ están a salvo, ya que siguen siendo tuyos y están dentro de tu cuenta, pero hasta que no se renueve las nuevas fotos del DNI, por seguridad, no podrás acceder a ellas. De nuevo siento mucho las molestias :blush:


(DONISLAV SIMEONOV) #3

tarnquillo en 2-3-4 semanas te lo van arreglar…