[SOLUCIONADO] ¡Recarga cobrada y no efectuada!


(Luis) #1

Hola buenas noches, siempre que he recargado la tarjeta, el ingreso es inmediato, pero he recargado la tarjeta hace una hora y media con 25€ y no aparece la cantidad recargada en la tarjeta. En mi banco (ING) sí aparece hecho el cargo. ¿Qué ha pasado con mi dinero? POR FAVOR AYUDA!


#2

Duplicar posts no te va a solucionar las cosas mas rápido :man_shrugging:


(Luis) #3

Fue sin querer pero no me deja borrarlo


(Ire Méndez) #4

¡Hola @lcsxxi!

Lamento las moelstias. Por favor, contacta con mis compañeros de soporte usando el chat de ayuda de la app para que mis compañeros de soporte puedan ayudarte. Ellos tienen acceso a la información necesaria para resolver tu incidencia.

Saludos :wave:


(Luis) #5

Esto ya está resuelto pero ahora tengo otro problema: estoy intentando canjear con puntos una transacción y me da constantemente error.