Sin app y sin nueva tarjeta

Mi tarjeta caduca dentro de 4 días, el 31 de enero 2021. He reclamado la nueva tarjeta el pasado 21 de diciembre 2020 y el 7 de enero 2021 y todavía no me ha llegado. Ahora ya no puedo entrar en la APP porque no se actualliza, parece ser que hay problemas con Google, y entra en bucle al introducir el Código. Que puedo hacer?

Hola @ANA9

Si te caduca tu tarjeta en enero, debió llegarte un email para que indicaras tu nueva dirección y mandarte un reemplazo gratuito. Si no tienes ese correo, por favor escribe a soporte a support@bnext.es para que te lo puedan gestionar ( si no puedes vía app, puedes hablar con soporte vía web también)

Un saludo