Selfie para migracion no me reconoce la cara en el ovalo

Buenas
He recibido el mensaje para poder hacer la migracion y consigo que me reconozca el frontal y la trasera del DNI pero cuando me sale lo del ovalo, por mas que lo muevo acerco, alejo, muevo la cabeza de izq a dcha…nada…ni se inmuta…¿alguien mas tiene problemas de este estilo? que puedo hacer? no avanzo con este tema!

Gracias

Hola, a mi tb me ocurrió. Esta muy limitada la mira del ovalo, hay que probar entre distancia con cambios muy lentos y siempre de frente, si se te va un poco pierde la noción, y que si está muy lejos, que si fuera de rango, hay que jugar un poco hasta que el óvalo se quede verde y entonces muy quieto. Inténtalo con cuidado y paciencia a ver si tienes ahora un poco de suerte.