Saldo retenido y cobro fantasma

Hola a todos. Hoy me he encontrado con una operación que tenía retenida en un restaurante que el datáfono daba error, intenté la compra dos veces y se quedó retenido pero como movimiento cancelado. Y hoy resulta que no solo ha dejado de estar retenido sino que me lo han cobrado y encima no aparece en los movimientos. Era una cantidad retenida que tenía que volver a mi cuenta pero en vez de eso ha desaparecido sin rastro posible ni en movimientos retenidos ni en movimientos cobrados.

Abreles mejor el chat para que te lo puedan revisar

Líquida la cuenta lo antes posible y pásate a otro tipo de tarjeta, hace 15 días que me tienen dinero retenido por cobros duplicados por error suyo y su respuesta es que tienen un volumen de incidencias demasiado alto y que espere, no funcionan nada bien y pasan de ti cuando reclamas, no son recomendables

Hola Gabriel!

Cuando esto ocurre es porque se ha producido un error entre la forma en que el datáfono procesó el pago y como lo registró el sistema de nuestros proveedor.

Para corregirlo es tan sencillo como que nos escribas por el chat para que veamos el movimiento en cuestión y hagamos lo que sea necesario.

Un fuerte abrazo y gracias por tu confianza! :hugs: