Saldo negativo sin haber hecho uso

Hola. Acabo de ver el saldo en la aplicación y no me cuadra nada. ¿Como es posible que sin haber hecho uso y teniendo un saldo positivo, aparezca en negativo? Y no solo eso, es que ni siquiera coincide el extracto publicado con la cantidad final. De verdad, que es caótico esto.

Buenas @MTP perdón por la demora, si aun sigue si cuadrar tu saldo escríbenos por privado el email con el que estás registrada en Bnext. Un saludo.