Retirada de cajero no efectuada


(SSS) #1

Hola,
ayer fui a sacar efectivo en un cajero en el aeropuerto de tel aviv con la tarjeta bnext. Marqué la cantidad que quería retirar. El cajero se quedó pensando y me devolvió la tarjeta. Pensé que no podría utilizarla en este banco y utilicé otra tarjeta. A los 10 minutos miré la app para comprobar que no me hubieran hecho el cargo y sí que lo habían hecho aunque no me habían dado el dinero.
Me dijeron que el cajero dependía de una oficina de cambio que estaba al lado. Les pregunté y me dijeron que cada media noche el cajero hace un balance y si no me ha dado el efectivo lo reconoce y me hacen un reembolso en mi tarjeta. Me dijeron que me pusiera en contacto con mi banco para comprobar si tengo que hacer algo especial. Quería saber cuánto puedo tardar en tener el dinero en mi tarjeta otra vez, gracias.