¡Hola a todos!
Nuestro CEO y Fundador, Guillermo Vicandi os dirige unas palabras para dar más detalles sobre las incidencias de estas últimas semanas y lo que hemos aprendido. Tenéis el post completo en nuestro Blog
¡Hola a todos!
En los últimos días hemos actualizado los sistemas de ingresos de dinero en Bnext y algunos de los usuarios es posible que no hayan recibido la devolución de sus comisiones o sus promos de bienvenida. Si este es tu caso, quédate tranquilo, aquí te explicamos los puntos importantes:
Devolución de Comisiones
Todas las comisiones no devueltas en los últimos días han quedado registradas por nosotros y serán devueltas automáticamente antes del 31/01/19.
Estamos haciendo pruebas ahora mismo y es posible que ya se empiecen a devolver automáticamente, pero en todo caso, TODAS las no devueltas se devolverán antes del 31/01/19
Promociones de Bienvenida
Debido a la operativa que tenemos en estos momentos, no podemos hacer ingresos manuales de estas Promociones. Sin embargo, todas las promociones han quedado registradas y serán ingresadas automáticamente antes del 31/01/19.
Si no estás seguro de si has hecho el proceso de alta correctamente para recibir la promoción, escribe al chat de la app con tus dudas y te confirmaremos si recibirás antes de fin de mes la promoción.
¡Nuestras más sinceras disculpas! Seguimos trabajando para hacer las cosas cada vez mejor y que estas cosas no pasen en el futuro.
Entendido. Tenía pensado escribir para reclamarlo pero me espero a la devolución de las comisiones por retirada de efectivo.
Una la tengo pendiente desde el 12 de enero y la otra es de hoy día 15.
Hola! Cómo comenta @g_glnx, tenemos un hilo en el que os damos más detalle de lo que ha sucedido con los ingresos de las promociones. Muevo vuestros comentarios a ese hilo.
Hoy el cajero ha contado la plata… y dio error, la aplicacion se debito 200 euros y no los devolvio.
Que lastima, para bloquear cuentas, si trabajan rapido, para atencion al cliente, problemas con las compras, reeintegros, devolucion de comisiones, para eso si no son rapidos?
Bnext se ha quedado con la devolucion de cajero alrededor de 1 mes.
Si retiro a diario 500 euros en 3 partes son 3 euros, y si somos una familia de 5 son 3 euros x 5 son 15 euros.
15 euros x 30 dias retirando, estamos hablando de que se han comido una comision de 450 euros mensual.
Si su plataforma tiene 100.000 usuarios, le haz comido la comision de 1 euro, x 100.000 usuarios, en 1 mes haces 100.000 euros.
Buena explicación. Si deciden reintegrar a final de mes es dinero que tardan en devolver les genera intereses. No me parece mal pero que lo digan antes y podemos decidir aceptarlo o no habiendo otras opciones como Revolut y N26 y similares…
Vista la nula información y la terrible atención al cliente anulare mi tarjeta. Empezasteis muy bien. Pero los últimos meses todo son errores que se tardan mucho tiempo en solucionar y los tiempos de respuesta cada vez mas lentos.
Suerte la vais a necesitar.
yo de mientras me paguen y cumplan me da lo mismo que sea al momento o en 1 mes. yo entiendo que nos estamos haciendo muchos usuarios de golpe, y que BNEXT es muy nuevo acaba de salir de beta hace no tanto.
Ojala para el 31 este todo solucionado, pero…
Me acaba de llegar el correo:
Retraso en la devolución de comisiones y en el ingreso de promociones
An update has been posted
We are continuing to monitor for any further issues.
Pues yo sigo esperando… estamos a final de mes y todavía no he cobrado la devolución de retiradas en cajero.
Por otro lado la atención por chat es pésima. Tardáis hasta 24 horas o más en responder.
Estoy pensándome el dar de baja está tarjeta, la verdad.
31/01… Ahora mismo sigue sin llegar la devolución. Empresa de palabras vacías como casi todas
Mala atención al cliente.
Nula respuesta a los problemas.
Y lo peor de todo… No tenéis palabra.
Devolución de comisiones en cajeros
