Recompensas - mejora real?


(Alan) #21

@g_glnx En mi caso particular, pienso especialmente en mi caso: yo comparto una cuenta con mi pareja, entonces si la intención es que bnext pase a ser la principal tarjeta, debería contemplar estas situaciones. Actualmente no me parece cómodo pasar de la cuenta compartida a dos cuentas Bnext. Pero para entornos familiares, quizás también estaría bien pensar en los hijos, que tengan una tarjeta que se gestione desde la cuenta de los padres.


#22

Con lo facil que es hacer las cosas bien… tan facil como dar a elegir a los usuarios de bnext… y que cada uno elija la opcion que prefiera. A mi tampo me compensa que sustituyan uno por otro. Probablemente cancele mi tarjeta, ya que tengo otras con veneficios para compras habituales… Esta la uso para las empresas asociadas, como Netflix, uber, tiketmaster… En fin, una pena…


#23

Yo no creo que sea necesario llegar al extremo de cancelar la tarjeta solo porque no te den de golpe la cantidad que te daban antes. A todos nos gusta sacar el máximo beneficio con el mínimo esfuerzo. Tener una tarjeta ajena a tu cuenta de banco personal tiene por ejemplo el beneficio de saber que no te van a dar un sablazo al cobrarte una cantidad ni tienes expuestas tu cuenta bancaria principal.

Dar a elegir entre Descuenta y Recompensas puede parecer simple pero si están implementando Recompensas es precisamente porque Descuenta no es sostenible con tanto volumen de usuarios como lo podía ser al principio y como seguirá creciendo día a día, al menos así es como lo veo yo tras pasar la fase de “Que mal todo, no me gusta el cambio para nada”.

Como en todas las cosas, habrá quien le beneficie más y quien menos un sistema o el otro pero que hoy día te brinden una tarjeta para poder hacer tus pagos donde quieras sin ningún coste adicional por ello por mantenimiento o por uso/desuso de la tarjeta es todo un lujo hoy día, donde te cobran hasta por pedir a quien esté en la sucursal que te ayude con alguna gestión de ingreso o retirada de dinero.


#24

Tienes toda la razón, con este nuevo sistema tenemos más desventajas que ventajas. Yo prefiero el antiguo sistema, aunque acaba de nacer, vamos a darle una oportunidad de ver como evoluciona.


(Jorge) #25

bueno, en mi caso tambien salgo perdiendo con el nuevo sistema.
yo ya empezaba a tenerla como principal , tanto la mia la de mi mujer y la de mi hijo, pero ahora con el nuevo sistema tengo tarjetas de compras que me dan descuentos mejores que el nuevo sistema.
me lo estoy replanteando.


(Jaime) #26

La clave del nuevo sistema es que uses la Bnext como tarjeta principal. Yo antes la usaba para Netflix, Spotify, Uber, Ticketmaster y pasarme dinero entre amigos, ahora pago hasta el café, supermercado o ropa con ella y me renta más el nuevo sistema.


#27

Yo hago lo mismo uso diario. Aprovecho para decir que guay sería canjear recompensas en supermercados, tiendas físicas de ropa y cafeterías…


(Tania) #29

@Jacobo y al resto de @Bnexters deciros que me siento engañada ya que he pagado un recibo con mi tarjeta bnext y me dicen que no me dan puntos por ello.
Cuando en las condiciones no veo que indique esta transacción como NO generadora de puntos. Me parece fatal que la use para pagar un recibo y me vengan con que esa transacción no es válida. Yo digo ¿donde indica que NO se dan puntos por pagar recibos?

Las CONDICIONES indican:

a día de hoy no obtendrás puntos en las siguientes transacciones:

  • Retiradas de cajero
  • Envío de dinero a otros Bnexters
  • Recargas de otras tarjetas pre-pago o cuentas que permitan la recarga con tarjeta (Revolut, N26, Coinc)
  • Recargas de cuentas Bnext
  • Transacciones fraudulentas
  • Casas de apuestas y casinos
  • Compra venta de criptomonedas

NO dice que no se generen puntos por RECIBOS, por lo que me siento TOTALMENTE engañada. Además si pago cualquier recibo dicen que NO dan puntos.
Me da la sensación de que están improvisando, cualquier pago de un servicio sea de agua, luz u otros es una transacción y NO INDICA en las condiciones que NO se obtengan puntos por ello.
Es indignante lo de Bnext y sus cambios de condiciones sobre la marcha…


(Tania) #30

@Jacobo solicito que expliquéis porque el pago de un recibo por ejemplo de teléfono no genera puntos siendo que en las condiciones no indica estos como excluidos.


#31

pero tu de que compañia eres que pagas la factura de telefono con tarjeta?


(Javier Martín) #32

Hay varias compañías que te cobran a la tarjeta, al igual que seguros de coche. Revisa ahora porque he visto en la página de estado que decían que ayer por un fallo no se asignaban puntos… a ver si hoy lo tienes asignado.


#33

a mi hoy me han quitado más de la mitad de puntos. supongo que por transacciones que realmente no deberían haber sumado puntos pero que sí que sumaron…
me parece muy bien que los quiten, ninguna queja. Pero podrían avisar, explicar el motivo, decir algo. Mal aqui


(Javier Martín) #34

Y un histórico de variación del saldo, porque aparecen y desaparecen y nadie sabe decir nada. Tengo una incidencia abierta desde hace semanas y no responden. Es un descontrol, ya no sé si me han sumado menos puntos, si me han quitado, qué ha pasado… un caos total.


(BI Analyst) #35

Hola @Tanja, muchas gracias por tu mensaje. Es probable que haya sido un error concreto, voy a revisarlo ahora mismo con nuestro compañero @Nico ya que si es un pago que no está en el listado te deberá dar puntos. En cuanto a los cambios, hemos tratado de ir explicando desde hacer varios meses los pasos que íbamos a seguir, y pensando en desarrollar un producto que sea positivo para nuestros usuarios. En cualquier caso, estaré encantado de comentar contigo qué consideras que debería aportar la tarjeta Bnext porque te aseguro que nos importa y mucho la opinión de cada cliente.


(Nicolas de los Rios) #36

Hola @Tanja,

Por favor escribe un chat a soporte y pide que te pasen conmigo para poder ver que ha fallado en tu caso. Hasta la fecha nadie nos ha reportado problemas al pagar recibos de teléfono con la tarjeta.

Saludos!


(Tania) #37

Hola @Nico, abrí un chat y pregunté para asegurarme si pagaba cualquier recibo con tarjeta entendía que me daban puntos y me indicaron tus compañeros que no, que los recibos no dan puntos, ni de agua ni luz ni teléfono y les dije que porqué ya que no está incluido como una transacción que no genere puntos. No he realizado el pago aún pero me dicen que NO genera puntos y sin embargo vosotros me decís que no hay problema. Por favor os agradecería que me lo aclarárais, Gracias


(Nicolas de los Rios) #38

En un principio, un recibo que puedas pagar con tarjeta debería de dar puntos salvo que sea el recibo de la factura de una tarjeta, por ejemplo, pagar la factura de Carrefour Pass con Bnext no da puntos, pero el pago del recibo de Vodafone o Canal de Isabel II o Endesa, deberían de dar puntos con normalidad, no tenemos aplicada ninguna restricción sobre este tipo de pagos :slight_smile: