Promoción 10€ que no llegan


(Belén ) #1

Hola. Hace dos o tres días una amiga mía a la que le envié la invitación se dio de alta utilizando el link promocional que le había enviado. Hizo un ingreso, solicitó la tarjeta, la recibió ayer y la activó, pero los 10€ no le han llegado ni a ella ni a mi.
Dónde me puedo dirigir para solucionar el problema?
Muchas gracias.


#2

@xalima Deja un mensaje en el chat y te responderán por ahí. También puede que entre algun miembro del chat de ayuda por aquí y te pueda responder. Pero te recomiendo que dejes ese mensaje en el chat.


(g_glnx) #3

Buenas

Entiendo que habéis hecho ya la primera recarga de saldo de la tarjeta, para que la tarjeta esté lista del todo.

Esa recarga es automática e instantánea pero añadir el extra de la promoción os lo ingresarían manualmente en unos días, después de las fiestas cuando se revisen todas las altas, y se sumarán al saldo.

Si no te llegase en una semana o así, puedes preguntarles por el chat de la app :blush:


(Juan Francisco Bermudez Torres) #4

Este mes tienen retrasos, paciencia :slightly_smiling_face:


(g_glnx) #5

Yes! paciencia, que al final llega :slight_smile:


(Ire Méndez) cerrado #6