Problemas de activación de tarjeta


(Juan Marcos Pérez) #1

Buenas tardes,
llevo desde ayer tratando de entrar en la app y es imposible. Me pide confirmación ID TOUCH y la pulsar la cierra automáticamente, cuando vuelvo a abrirla, se queda con pantalla inicial sin permitir ninguna entrada.

No puedo activar la tarjeta
Qué puedo hacer?


(Eduardo M.) #2

Va a sonar a idiotez pero aquí va… ¿Has intentado dejar el dedo sobre el lector (sin pulsar el botón)?

Si no lo has hecho inténtalo y verás que funciona, y si si lo has hecho intenta desinstalar y reinstalar la app asegurándose que le das permiso a todo lo que pida


#3

Buenos días :wave:

Para este tipo de incidencias, lo mejor es que nos escribas por el chat para revisarlo con tu cuenta.

No obstante, puedes intentarlo pulsando en la opción de “Usar contraseña”?

Espero que puedas conseguirlo :relaxed: