Problema transpaso de dinero a la cuenta Visa habiendo pasado a la Mastercard

El otro día mi novia me paso dinero a mi cuenta, ella todavía tiene la cuenta antigua Visa y me lo paso a mi numero de tlf, pero yo ya me he cambiado a la cuenta mastercard y ese dinero no me llegó

No se puede, lo raro es que le dejase, porque una vez que migraste ya no apareces como contacto en bnext. Os va a tener que hablar con soporte (desde la app), esto es un foro y por privacidad no tienen acceso a vuestros datos (es relativamente fácil suplantar a alguien).

Les hable ayer lunes a las 6 de la tarde y todavía no han contestado