Problema registro bucle app

Hola, estoy intentando entrar en la cuenta para hacer una recarga pero primero me pide el código sms, luego el teléfono y después un código secreto y tras rellenar todo vuelve al principio, código sms, número de teléfono y codigo secreto y de ahí no pasa y lo he intentado muchas veces.
La app está actualizada y ya he buscado aquí si había solución pero únicamente os dedicáis a remitir a todos que tienen este problema al hilo https://comunidad.bnext.es/t/importante-reforzamos-la-seguridad-de-vuestras-operaciones-con-una-doble-verificacion/18392 y después cerrar el tema, que para nada eso soluciona el problema y seguimos igual.

Por favor, investigadlo e intentar solucionarlo, porque no me sirve de nada tener una tarjeta a la que no puedo acceder.

Gracias.

2 mensajes han sido unidos a un tema existente: ¡IMPORTANTE! Reforzamos la seguridad de vuestras operaciones con una doble verificación :closed_lock_with_key: