Problema al pasarse al Nuevo Bnext

Al seguir el proceso para pasarse al Nuevo Bnext, todo funciona bien hasta el paso de hacer la foto del anverso del DNI: tras encuadrar el DNI me sale el mensaje “El documento detectado no corresponde a un anverso válido”. Lo he intentado desde dos móviles y las fotos parecen suficientemente nítidas. ¿Qué puede estar fallando?