Pago cancelado en cajero

Buenos días, ayer hice tres retiradas de efectivo en efectivo en un cajero de la india y en una de ellas (la segunda) se canceló la operación por exceso de tiempo en el ultimo paso y no llegue a extraer el dinero. Aún así lo tengo cargado en mi cuenta BNEXT sin haber sido retirado. ¿Que puedo hacer?

Contacta con ellos por el chat. Para ello entra a ver los detalles de ese movimiento y abajo del todo verás una pregunta, pulsa en ella y escribirles lo que pasó.
Hazlo en horas de atención por el chat. Por experiencia, cuando no están atendiendo hay veces que los mensajes no les llegan.
Mi mujer tuvo el mismo problema en Vietnam y en unos 10 días tenía el dinero de vuelta.
Suerte.

Gracias, así lo he hecho.