No reembolsan en cuenta

Por fallo técnico se cancela transferencia internacional siendo reembolsada por ria money en el plazo de 4 dias como indica la app pero no ha sido cargada en mi cuenta 25 dias despues.
Nadie me da solucion al problema aún efevtuando las reclamaciones y adjuntando la.documentacioón que me piden.
La espera en los teléfonos de incidencias ez superior a 1 hora y sin respuesta.

Hola @Olga1, lamentamos los inconvenientes que estás teniendo ¿Has contactado ya con nuestro equipo de soporte para que te puedan ayudar? De ser así contáctanos por favor por privado para que podamos verificar tu caso y te podamos ayudar para que recuperes tu dinero a la mayor brevedad posible.
Te pedimos disculpas por las molestias y quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.

Hola lo has conseguido resolver por q yo estoy en el mismo caso, gracias

Hola @Albertin por favor contáctanos por privado para que nos comentes tu caso y te podamos ayudar.
Quedamos pendientes de tu contacto.
Un saludo.