No recibo ingreso desde hace muchas horas

comunidad

(Davinia ) #1

No veo el ingreso reflejado y lo pase hace ya 5 horas.


(g_glnx) #2

Me temo que poco te pueden ayudar aquí que no se pueden ver tus datos personales…

Si no lo hiciste ya, abre el chat de soporte en la app y lo reclamas allí para que revisen tu cuenta. Confío que te lo resuelvan pronto.


No recibo ingreso
#3

Te copio lo que le he puesto en otro post a otro usuario:
Mándales un correo, he tenido el mismo problema que tu y me lo han solucionado en pocos días. Han tenido un problema que afectaba al 2% de los ingresos y en teoría está arreglado, puedes verlo en la app. Yo puedo confirmarte que después de ese ingreso fallido, al día siguiente hice otro sin problemas.
Para que ganes tiempo y te lo solucionen lo antes posible, te copio los datos que me pidieron para poder gestionarlo:
“Para poder reclamártelo necesito los 6 primeros y 4 últimos dígitos de la tarjeta que utilizaste, la entidad, la cantidad y la fecha y hora aprox”
Un saludo