No recibo el dinero en mi cuenta bnext y sin solucion

He realizado a las 10:00am un ingreso por tarjeta de 500€ y no aparece aún en mi saldo.
Mi banco ya me ha mandado un certificado como que el dinero ha salido hacia bnext y se lo he mandado a soporte, después de hablar con soporte me dicen que lo pasan al departamento correspondiente y que espere 72h para que aparezca en mi cuenta y que ya me diran. Perdona??, Ingreso de tarjeta pone claramente que llega al momento y llevo tres años usando la tarjeta.

Son las 20:30h y en dos horas embarco en un vuelo hacia el extranjero y sin mi dinero.

De vergüenza, el dinero que tenía preparado para el viaje desaparecido y sin ninguna solucion aún.