No puedo usar la tarjeta en pagina web


#1

Buenos días.

Me acaba de llegar la tarjeta pero no puedo usarla en una web.

Al ir a pagar me dice que tengo que activar “compra electronica segura”, acto seguido me lleva a la página de login de laboral kutxa y no sé que hacer.

¿Como active la “compra electronica segura”?.

Muchas gracias.


#2

En la aplicacion de Bnext en el perfil supongo que habrás rellenado todos los datos entre ellos tu móvil. Si es asi te llegará un SMS el cual tienes que colocar en dicha pagina, aunque es pencupay… eso del login de laboral kutxa no me cuadra


#3

Muchas gracias por contestar.
He comprobado que tengo el teléfono en el perfil.
No me llega ningún SMS y me parece muy raro lo de laboral kutxa.

En cuanto pueda cuelgo unas capturas de pantalla.

Un saludo.


#4

Buenas tardes.

Acabo de volver a probar la tarjeta en la misma página web y no me ha dado ningún problema.

Me ha llegado el SMS en seguida y he podido finalizar el proceso sin problema.

Quizás fuese que usé la tarjeta justo cuando me llegó y había algún servicio que no estaba activado.

Muchas gracias por la ayuda.

Un saludo.


#5

Genial, gracias por avisar que lo solucionaste :slight_smile:


(Alfonso Sainz de Baranda) #6

Efectivamente, la activación del comercio electrónico seguro está tardando unas 12-24H. Por eso al principio no te funciona.

Disculpa las molestias. Lo mejoraremos pronto!