No puedo ingresar

Hola no puedo ingresar dinero en la tarjeta desde Bulgaria porque sale un mensaje de error y q consulte con mi banco. Mi banco me dice q a ellos no les consta ni q la aplicación intente solicitar la transferencia con mi tarjeta y q el problema de comunicación es de bnext. Necesito una solución rápida porque no puedo estar sin dinero. Me parece indignante q no haya un teléfono de att al cliente para poder solucionar estos problemas inmediatamente

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