No puedo actualizar mi App

Hola,
intento actualizar la APP y no puedo me manda el codigo, lo pongo y me pide el tel, se lo pongo, me pide el codigo secreto, lo pongo según indican, repito y me envia nuevamente al principio del principio ya me han enviado 8 veces el codigo he seguido 8 veces los pasos indicados y sigo sin tener mi App actualizada y por lo tanto mi cuenta inutilizada.

Hola @Olga

Es un bug que está afectando a algunos usuarios al actualizar la app y crear el código secreto. Por favor, escribe a soporte a support@bnext.es para que puedan abrirte un caso.

Esperamos que se solucione cuanto antes.

Perdón por los inconvenientes

Me sucede exactamente lo mismo, con Android 7.1, no es una versión demasiado antigua como para que falle tan estrepitosamente