No me aparece ingreso

He hecho un ingreso con tarjeta, me lo han descontado, pero no me aparece el ingreso.

Eso me está pasando a mi desde el 30 de septiembre y no me dan solución. Les envío toda la información sobre el ingreso desde mi tarjeta bancaria y solo contestan que sienten las molestias ocasionadas y cuando sepan algo me contestaran. Desesperante.