No funciona bien Intercom

Hola. No sé si os está pasando pero llevo un par de días que cuando intento contactar con Bnext vía chat a través de la plataforma que tienen con Intercom cuando me responden no hay forma de ver lo que han escrito pq al dar a la notificación para verlo se cierra mi conversación y tengo que empezar una nueva, no pudiendo ni siquiera ver las que había iniciado anteriormente, así q vuelta a empezar. Hoy llevo así toda la mañana y he iniciado seis conversaciones que no he conseguido acabar. A alguien más le ocurre? Gracias

Un mensaje ha sido fusionado con un tema existente: [REPORTE BUG] No se almacenan correctamente los chats pasados - Android