Mí experiencia con las devoluciones


#1

Hola a todos, después de leer por aquí una cantidad considerable de problemas con las devoluciones de compras y que se retienen mucho tiempo o incluso a veces no se liberan, os vengo a contar mí propia experiencia.

Ayer por la noche hice una compra en una web, esta mañana recibo un correo de que el producto no esta en stock, que sienten el error y me hacen la devolución sí no quiero esperar. ( AQUÍ vienen mis nervios, ya que me urge mucho la llegada del producto y pensar que no voy a tenerlo disponible hasta a saber cuando me creaba incertidumbre)

Pues sorpresa! La devolución se ha hecho de manera inmediata, no me lo esperaba, era la primera devolución que me hacían con Bnext y temía lo peor.

Así da gusto usar esta tarjeta, espero que siga mejorando a más! Saludos a toda la comunidad y al equipo Bnext!


(Gren el del Walking) #2

¡Guau!

Increíble. He de decir que lo que a mí me gustaría es que uno viera el proceso. Es decir que te dijeran cuándo se efectúa la devolución, aunque luego tarde algunos días en reintegrarse al saldo.

Pero instantáneo, es sencillamente demasiado bueno para ser verdad. ¿A alguien más le ha pasado con otros vendedores?


Retenciones de saldo
#3

Incluso en atención al cliente de esa empresa me dijeron que lo normal es que me llegará entre esta tarde y mañana, pero ha sido inmediato! Veremos si para la próxima tengo la misma suerte :joy:


(Beatriz MG) #4

Pero eso no lo comunica nadie! Te dicen 7-15 días…creo que ya es rizar el rizo😜


Devoluciones de Amazon
#5

Buenos días, Bnexters :wave:

Me alegro de que hayas tenido una grata sorpresa con nuestra tarjeta! No obstante, quiero aclarar que ni mucho menos se debe a algo azaroso.

Hay dos tipos de devoluciones: online y offline. No tenemos que confundir esto con que la compra se haya realizado de forma online o presencial en un comercio. Las devoluciones online son aquellas que se realizan de forma automática a la tarjeta. Por ejemplo, cuando pasas la tarjeta en el datáfono de una tienda para que te hagan la devolución :relaxed: Por otro lado, están las devoluciones offline, que se procesan a través de un fichero que en el que se recogen las devoluciones hechas a nuestras tarjetas :confused:

En el primer caso, siempre llegan de forma automática, sin embargo, en el segundo caso el proceso es distinto. El comercio realiza la devolución por medio de un fichero que recoge VISA, Posteriormente y cada X tiempo, VISA nos envía un fichero agrupando todas las devoluciones hechas a nuestras tarjetas por cada comercio en un rango de días. Obviamente, este proceso no es automático y es por eso por lo que se puede retrasar más de lo esperado :frowning_face:

Muchas de estas últimas llegan de forma rápida pero estimamos en todas ellas una recepción de 10 a 15 días hábiles.

Espero que esta información os haya sido de gran ayuda para comprender un poco más como funciona nuestro sistema de devoluciones :smiley:


Casi un mes para liberar 1€
(Aitor) #6

Aun siendo una devolución offline como se indica, en cualquier banco la devolucion es inmediata, o ponle un dia.
Aqui no, aquí es X. Y resulta que X tiende a infinito, porque si no reclamo ahí se queda.
A ver si creeis que el resto del mundo va haciendo manual y hay que andar detrás… :scream:


(Iban) #7

Yo he tenido solo una, en blablacar y tardo 2 dias en devolverse, pense que lo tendria retenido un mes, pero la espera fue corta por suerte


#8

En mi caso todas se han tenido que reclamar a bnext, ninguna se me a devuelto automáticamente


(Jose Galera) #9

Ayer solicité una devolución a Vueling por un vuelo cancelado, hoy me indican que tardará de 3 a 5 días en aparecer en la tarjeta, lo más sorprendente es que entro en la app y veo la devolución ya efectuada.
Asi que esta vez un 10


#10

Como tu caso yo diría que los podría contar con los dedos de las manos y me sobran dedos :joy:


(Jose Galera) #11

:rofl::rofl: :rofl:


(Iban) #12

De 2 que he tenido, las 2 rapidas, que suerte tengo :joy::joy::joy:

Edit: Fueron 3 viendo el historico


(apictor) #13

Yo nunca he tenido problemas con las devoluciones, lo que si es cierto es que tardan unos días en aparecer (en mi caso, creo que nunca ha superado la semana). Sin embargo, me sorprendió enormemente que ayer se me abonara una devolución de Leroy Merlín en el acto, fue pasar la tarjeta y llegar notificación.


(Iban) #14

Es lo bueno, que te las notifican tambien, espero que algun dia notifiquen tambien los pagos retenidos


#15

Segunda devolución que me hacen a la tarjeta y por segunda vez ha sido instantánea. Bravo! :clap::clap:


(victor) #16

Lo mismo digo, a mi la primera y única llego en seguida, puede que al día siguiente, era de aliexpress y no sé cuando se produjo, fue el chino que no envió, no cancelación mía.