La aplicación se cierra cuando pongo mi contraseña


(Gregorio ) #1

Hola :smile:, Hace un tiempo creé mi cuenta, pero como no tenía ninguna tarjeta para ingresar los 25 euros para mandarme la tarjeta, la dejé sin activar al 100% hasta que no tuviese la tarjeta. Hoy, dispuesto a pedirla, me encuentro con que la aplicación una vez que pongo la contraseña, se queda cargando durante un segundo y luego se cierra poniendo el mensaje “Se ha detenido la aplicación Bnext”. Está actualizada, lo he probado metiendo la contraseña varias veces, he desinstalado y vuelto a instalar la app y he reiniciado el móvil, pero sigue sin funcionar. :sob: :sob:

Alguna recomendación? :roll_eyes::innocent::face_with_monocle:

Gracias!!


(Alfonso Sainz de Baranda) #2

Hola! La mejor manera es que entres en el portal de soporte y escribas por el chat que hay ahí.