Incidencia. Desde actualizacion en Julio App inoperativa

Hola, desde hace casi DOS MESES, el 17 de julio que actualicé al nuevo Bnext no puedo acceder a la App ni a ninguna operativa teniendo mi dinero retenido. He escrito varios correos y me han contestado que lo reportaban al departamento correspondiente sin ninguna solucion un mes y medio despues. Al entrar en la App me sale el mensaje que adjunto indicando que no tengo acceso a la app, y ya no me deja cambiar de pantalla, y ni siquiera utilizar el chat. He borrado la aplicación y volver a cargarla y nada. Me indican desde arco@bnext.es que me han enviado un correo pero no he recibido nada, por lo que solicito me lo envien de nuevo o me indiquen los pasos a seguir. Solicito por favor una solución a la incidencia, y en caso contrario que me abonen el saldo que tengo retenido.

Reclama al SAC, sac@bnext.es