Incidencia criptomonedas

Desde el sábado 16 de octubre de 2021 hice un traspaso de mis Ethel a una Wallet externa y aún no han llegado.
Y he enviado multitud de mensajes al equipo de Benetx y no he recibido ni una respuesta de que está ocurriendo o de qué medidas están tomando. Estamos a 19 y sigo sin respuesta y mis criptos están en el limbo y mi preocupación más allá del limbo….
Alguien sabe que está pasando?.
Un saludo

Por comentarios anteriores las operaciones con criptomonedas tardan entre 3 y 5 días, se ve que el proveedor (Onyze) trabaja así.
Soporte está tardando unas 72h en responder a los tickets.

Y respecto a lo de múltiples mensajes tenemos la teoría de que es contraproducente, y cada vez que mandas un mensaje nuevo pasas a ser el último de la cola (porque pasa a tener en mensaje más nuevo).