Imposible activar la tarjeta desde hace semanas

Se me ha enviado una nueva tarjeta para sustituir una que no deja pagar en comercios, la nueva no se puede activar y la vieja no se puede usar, en soporte por la APP llevo semanas para intentar arreglarlo sin que se avance nada.

Buenas @alarido disculpa la demora, si continuas sin poder activar ni utilizar tú cuenta escríbeme por privado con tu email registrado en Bnext, un saludo.

No se como enviar un mensaje privado, si te pongo como único destinatario me dice la web “Lo sentimos, no puedes enviar un mensaje personal a este usuario.”

¿Desde donde o como tengo que hacerlo?

Gracias

Toca encima de mi nombre y sale una ventana flotante, pulsas en “Mensaje”

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