Importe no ingresado

Buenas tardes,

El viernes por la tarde hice un ingreso mediante mi tarjeta bancaria a la tarjeta de bnext por un importe de 140 euros, que nunca llegó.

Reclamé por correo y por la app y por ambas vías me solicitaron más información para localizar mi envío. Por email no tuve más respuesta y por la app me contestaron q estaba en proceso, siempre muy educados y correctos.

Pues hoy lunes no he tenido noticia alguna y sigo sin mis 140 euros. Quiero saber cuándo voy a recibir el importe y estar al corriente del estado de mi reclamación, de la cual no tengo ni tan siquiera un número de seguimiento.

La verdad es q siempre he recomendado está tarjeta pero con esta incidencia me estoy desencantado.

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