[IMPORTANTE] Preautorizaciones: ¿Por qué está mi dinero retenido? 🤔

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(Jorge) #21

La amplia mayoría de operaciones van a pasar primero por ese estado, José, sí. En cajero te figurará al momento, pero por norma, siendo de otra entidad el TPV donde se hace la operación, va a figurarte retenido ese saldo (pasa con cualquier tarjeta a fin de cuentas). Todo lo relacionado con reembolsos e ingresos, si te falta alguno, nos lo puedes decir por chat sin problema :penguin:


(Ivan) #22

@JorgeL ¿Alguno? No he recibido hoy ninguno pagando en Libras. Las operaciones pasan a saldo retenido y listo. No hay ningún tipo de ingreso por devolución. ¿O es que se ingresan una vez pasa de retenido a cargado?


(Jorge) #23

Se abonan una vez caen en firme, Ivan, ya que no todas las preautorizaciones son compras en firme, algunas son reservas y no correspondería abonar por algo que no se compra :sweat_smile: Normalmente los pocos cargos que no te van a aparecer como preautorizados son aquellos donde sea el mismo banco, y en nuestro caso, eso es poco probable que se vea : )


(Ivan) #24

Entendido entonces


(Álvaro) #25

Yo llevo mas de un mes con una preautorizacion de 30.02€, he hablado con amazon me han mandado unos códigos de desbloqueo y aun asi bnext sigue diciendome que esta en proceso, desde el día 4 de enero.
Es la primera vez que use la tarjeta para comprar por internet y la decepción ha sido mayúscula, no solo me han cobrado la preautorizacion, sino que llevo mas de un mes y no parece que esto tenga solución.
La verdad que tenia muy buena pinta esta tarjeta y estaba valorando el utilizarla para algo mas que monedero, pero parece que no vale para ello porque con este servicio yo no pongo mi dinero en sus manos.


(Jorge) #26

Buenas Álvaro! Como te hemos podido comentar, si nosotros tuviésemos tu dinero bloqueado, lo tendrías en la propia tarjeta ya. Es más, si te han cobrado una preautorización desde Amazon, ha sido Amazon. Si sigues sin tener novedades con respecto a ese movimiento, ábrenos chat y lo miramos :wink:


(Álvaro) #27

La preautorizacion la cobra el banco, que sois vosotros o pecunia que para mi sois lo mismo