Hola me an estafado en la bnext

Hola cuidado me han estafado 210€ en la bnext en una compra que no he echo dos cargos retenidos uno de 209€,otra de 0€ y la última de 1,64€ me dijeron que en el chat en 5 minutos me contestan pero no hacen caso estoy esperando, cuidado al meter dinero en esta tarjeta si me lo solucionan os digo que tal

Hola, eso es bastante complicado. Normalmente es mas fácil que ocurran esas cosas cuando se hace un uso despreocupado de la tarjeta. Porque aunque sea prepago es una tarjeta como la de cualquier banco, mal uso implica complicaciones.
Otra cosa puede ser la respuesta de parte de bnext, que sea rápida o no, pero esto no implica lo primero

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Hola Samuel, revisamos tu caso y comprobamos que desde nuestro servicio de atención al cliente te estuvimos atendiendo y contestando en la madrugada cuando te pusiste en contacto, no nos consta que hayamos dejado de atender tus mensajes en este caso. No obstante, tal y como te comentamos en ella, el cargo estaba retenido en ese momento, el emisor del mismo te lo indicamos igualmente en la conversación de quién se trataba. Una vez ha entrado en firme, si no lo reconoces, puedes o bien contactar con el comercio en primer lugar, es lo correcto, o iniciar un proceso de reclamación por cargo no reconocido a través de la info que ya te facilitamos también por el chat con la doc que debías enviar y el email al que hay que hacerlo.

Si tienes cualquier duda al respecto puedes reabrir esa mima conversación o iniciar una nueva.

No dudes en preguntarnos lo que necesites, muchas gracias!

Hola sí ya se pusieron en contacto los de bnext conmigo estoy siguiendo los pasos que me dijeron y ya puse denuncia en la guardia civil que ve un claro fraude, y contestando Carlos no hago uso despreocupado de la tarjeta y estoy atento a todos los movimientos solo compto en internet en sitios seguros este cargo lo hicieron en Amazon no sé si por que le robaron la información a ellos está todo en proceso de investigación ya comentaré ya que dice la guardia civil que es un fraude clarísimo con las pruebas que le enseñe que tiene que haber una brecha de seguridad en la página o en falta de aviso de la transacción que está echa desde Estados Unidos. Ya os comentaré come queda el caso

Hola! Pudiste arreglar lo del robo?
A mí ayer me di cuenta que también me habían robado, 5 cobros, uno parece de Italia, otro a una iglesia metodista en Estados Unidos… Así hasta 31’60€ que tengo retenidos y no he gastado yo… Yo tampoco tengo descontrol de tarjetas como decía alguno… De hecho esos cobros fueron hechos ayer a las 6 de la mañana (q yo dormía) y me di cuenta ayer mismo por la tarde. Últimamente sólo he usado esa tarjeta en Amazon… En tu caso… La filtración fue a través de Amazon?? Es que no se me ocurre como han podido acceder a mi tarjeta/cuenta bnext. Por favor cuéntame si se te resolvió. Gracias

Hola, lo primero te aconsejaría que apagaras la tarjeta para que no sigan haciéndose pagos. Segundo una denuncia en la comisaría, tercero llamar a Amazon para que conste y te protejan de otros pagos indebidos, y después reclamar a bnext como pagos no reconocidos. Saludos y que sea leve!

A mi me han estafado también en BNEXT, son unos sinvergüenzas. Dos veces este mes he ido a sacar dinero de un cajero, el dinero no salió y me lo han descontado de la cuenta. TOTAL: 330 euros. De los que no se responsabilizan, mandándome un formulario de mierda y diciéndome que me espere 120 días. Mucho bla bla bla en el servicio de atención al cliente pero ninguna solución. El dinero desaparecido.

¿En que red de cajeros te ha ocurrido?
No suelo sacar dinero de cajeros, pero por si acaso no usar esas redes si lo necesito.
Ten en cuenta que no usas el cajero de BNeXT, usas el cajero de otra entidad que le ha dicho a Pecunia que realmente lo has sacado, y Pecunia se lo dice a BNeXT. Hasta que no hagan el arqueo y vean dinero de sobra no pueden hacer nada.
Espero que puedas recuperar tu dinero ya que es una cantidad importante.

Creo que está en el extranjero, de ahí las cantidades con decimales que puso en el otro hilo.

https://comunidad.bnext.es/t/piensa-en-tu-proximo-viaje-la-gasolina-la-ponemos-nosotros/18161/4?u=fmvictor

Que no quita que el procedimiento para recuperarlo con bnext no sea el mejor. Pero si el otro cajero “indica” que si se retiró, poco pueden hacer de antemano (y en algunos países daba bastantes problemas).

Exactamente. Es el extranjero, Caixa Economica de Portugal y Banco Interatlantico. Es en Cabo Verde, donde anteriormente nunca tuve problemas y este mes, en veibte días, dos veces.

La atención al cliente es lamentable y roza lo absurdo y la inutilidad. Pero el caso que el dinero ni está ni se le espera.

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