He enviado btc y no llegan

he enviado 100 euros a una wallet y ni ha llegado ni me han proporcionado el hash, como puedo mandar mensaje privado a veronica?

Busca un mensaje de Veronica, pincha en su nombre de usuario y en la ventana que te aparece sale lo de “mensaje” (que son los mensajes privados). NO se si hay una forma más sencilla y rápida.
Espero que se soluciones el problema rápido.

Hola Martin, lamentamos los inconvenientes que estás teniendo. Según los términos y condiciones de Onyze, tienen un pazo estipulado de 72 horas para hacer efectivas este tipo de transacciones. Si ha transcurrido ese plazo y sigues sin recibir tus criptos, por favor contacta con nuestro equipo de soporte para que puedan reportarlo a Onyze y para que puedan solicitarles el Hash de la transacción y de eso modo puedas rastrearla. El email de soporte es support@bnext.es
Un saludo.