Buenas, acabo de recibir mi primera tarjrta bnext estandar, al activarla en la app he recibido un sms con el pin para mi “tarjeta premium nominativa”. Ese no es el servicio contratado.
Por otro lado, la tarjeta caduca el 01/21. Me llega una tarjeta para solo 4 meses?
Hay algún tfno para gestionar estas incidencias? El que aparece en la tarjeta es umo genérico para incidencias de cualquier banco y no saben ni qué es bnext.
Si podéis ayudarme?
No hay teléfono de soporte.
A través de la aplicación puedes contacar con soporte o bien a través del email support@bnext.es
Sobre la caducidad lo veo normal, ya que dentro de poco migran de Visa a Mastercard y cambiarán todas las tarjetas.
El teléfono no es genérico, es de pecunia, la emisora de la tarjeta, la marca blanca. No es que sea de cualquier banco, es de cualquier tarjeta emitida por pecunia, pero para robos, etc… (las puede contratar un club de futbol y no tener app para que la bloquees si te la roban).
Para hablar con bnext desde el chat de la app. Respecto a la fecha de caducidad, ya la pusieron asi, porque antes de esa fecha tenemos que estar todos migrados a las nuevas tarjetas que va a emitir bnext directamente (en vez de pecunia), y que van a ser mastercard. Ese día van a dejar de funcionar, pero claro de momento te han tenido que envíar la visa de pecunia porque es la que hay. En teoría la migración ya empezó (en sus sistemas) pero no han envíado ninguna tarjeta aún. Te ha tocado llegar justo en momento de transición, pero tranquilo, la nueva tarjeta será gratis y cuando la actives esta dejará de funcionar. Y respecto al mensaje del sms con el pin… si te funciona no le hagas caso, comentaselo si quieres, pero si no te has apuntado al premium y no te lo han cobrado (se descuenta del saldo) es que es la normal.
Muchas gracias x la información, me quedo más tranquilo 
Muchas gracias x responder tan rápido, me quedo más tranquilo, un saludo.
Porque te van a mandar una mastercard
Hola @adrotakhui muchas gracias por escribirnos
Te comento, así como te han dicho @JGalera y @fmvictor ( gracias por la ayuda 
), actualmente las tarjetas emitidas tienen ese plazo. Pero no te preocupes, porque antes de que le caduque tendras una nueva 
Por otro lado, escribe al chat de soporte para que mis compañeros puedan revisar tus datos, y ver que tipo de cuenta tienes.
Quedamos a tu disposición para lo que necesites, cuidate mucho 
Un saludo 
Mi tarjeta caduca igual y a fecha de hoy no he recibido nada, llegara antes de caducar o tendré que pedirla nuevamente.
Buenos días @Tomasgp, nos indican que los envíos ya se están haciendo a todos aquellos usuarios que la tarjeta se les caduca pronto. Si no has rellenado el formulario, te pido que lo hagas
Quedo a tu disposición para lo que necesites
Un saludo
Fui a utilizar mi tarjeta y me encontre que esta caducada 01/21 no puedo utilizarla , entrado aqui y me registrado y he mandado el formulario. cuanto tarda en llegar la tarjeta y el saldo que tengo que se ve en la app no lo perdere al mandar otra tarjeta es que no se como va eso.
un saludo
He leido varios temas y por ahi pone que nos llegaria una tarjeta antes de que caducara y en mi caso ya van para dos meses y aqui no ha llegado nada.
Contacta con soporte, que es donde podrán ayudarte.