Fallo - Botón ¿Ves algo mal? En android no funciona

Hola, antes cuando tenía algún problema con algún cobro, pulsaba este botón, escribía brevemente mi problema y se me abría un chat directamente con los detalles de la operación y mi problema. Tras la última actualización, tras escribir los motivos, no se me abre ninguna ventana de chat, sino que me dirige a otro sitio, por tanto no puedo saber los detalles de la operación ni nada, ¿soy el único al que le pasa?

A mí también me pasa en Android 8

Ya parece que funciona