Errores en cantidad de disponible y pagos retenidos


(roberfp) #1

Hola bnexters,

Estoy experimentando errores en las cantidades de disponible y retenidos en mi tarjeta bnext, se me liberadon pagos retenidos y ahora mismo no tengo la cantidad de disponible y retenido que realmente debiera tener. Contacte con soporte y me dicen que en un par de dias se solucionara…

¿¿le pasa a alguien mas??

Gracias!


#2

Yo también he notado algo raro, que no me cuadraban los saldos. Gracias por ponerlo en conocimiento


#3

¿Alguien de soporte podría informar por aquí? @Jacobo Seguro que no somos los únicos afectados.


(José ) #4

Yo también estoy afectado, a qué se debe?


(roberfp) #5

No me detallaron el porque, podemos preguntar a soporte a ver si rascamos alguna novedad entre todos…

Saludos!


(g_glnx) #6

Parece que hay una incidencia aún abierta desde hace unos días sobre retenciones que no se estan procesando correctamente y afectarían al saldo disponible. Quizás tenga relación con lo que comentáis.

https://bnext.statuspage.io/incidents/z32rtpjxy0sk


(roberfp) #7

Pues a ver si se soluciona antes del lunes que viajo a uk y tenia pensado utilizarla… ahora mismo me sale negativo el saldo disponible!! :man_facepalming:t2:


(José ) #8

Yo no me explico, no se supone que por ser prepago no puedes quedarte en negativo?, si aparece así (osea, está programado en la app para que aparezca así), es porque de alguna forma se puede generar deuda no?


(roberfp) #10

A alguien le contesta el servicio de soporte? A mi no…


(José ) #11

A mí me han dicho que entre ayer y hoy estaría solucionado, pero todavía nada


(José ) #12

Solucionado, al menos en mi caso :slightly_smiling_face:


#13

En mi caso faltan 13€


(roberfp) #14

A mi tb se me ha solucionado, menos mal que tenia la tarjeta a 0€ porque si no seria imposible saber cuanto corresponde ya que me siguen apareciendo mogollon de movimientos repetidos y con operaciones que no reflejan el resultado correcto…

Suerte a tod@s y gracias por vuestro feedback!

Saludos