Error al acceder a Recompensas

recompensas

#1

Hola, el pasado día 13 de septiembre actualizaron la app a la versión 1.10.4 y desde entonces no puedo acceder a Recompensas, me salta un error. Lo reporté a Bnext y una semana después ví que actualizaban a la 1.10.5, pensé que con esa actualización el error de resolvería, pero no, sigue igual. Volví a reportarlo a Bnext y me dijeron que podía llevarles ‘semanas’ averiguar el fallo, incluso me ofrecieron pasar por sus oficinas para monitorizarlo, acepté pero cuando íbamos a concertar una cita me dicen que lamentablemente el departamente técnico estaba muy ocupado toda esta semana, poco serio, así que más allá de darme las gracias por mi predisposición no han resuelto nada despues de dos semanas y de momento no hay ninguna previsión de que vayan a resolverlo.Dicen que afecta a poca gente, pero además es que no hay ni rastro de la inciencia en sus mensajes de Status. Tenía confíanza en este proyecto, incluso me he hecho Pro, pero viendo la cantidad de incidencias y sobre todo la capacidad de respuesta para resolverlas me estoy enfríando mucho, no parece una app muy sólida lo cual es grave tratándose de temas que pueden implicar pérdida de dinero.Saludos


(Jorge) #2

Buenas Dionisio!

Entiendo que es un inconveniente, no quisiéramos hacerte venir en balde como te indiqué. En cuanto esté algo más liberado el equipo, podemos concertar una posible visita. Es una incidencia de la que tenemos constancia, pero por el momento no ha sido resuelta. Tu dinero va a estar seguro igualmente, no habría riesgo alguno =)

Un saludo! :penguin: