Envío de dinero desde la App que no llega

Buenas tardes:
Acabo de enviar dinero desde mi cuenta a la App para sacar dinero del cajero, y no me aparece en la aplicación, intento contactar con ellos y no me dan solución dicen que lo están mirando.
¿Alguien le a pasado??que puedo hacer?? Necesito sacar el dinero porque estoy de viaje y ahora me encuentro con esto.

AYUDA PORFAVORRRRR

Hola @Esther28 :wave:

Siento mucho que estés teniendo problemas con tu recarga :pensive:

Como te expliqué en otro hilo, por aquí no tengo acceso a la información de tu cuenta, por eso es mejor que nos escribas usando el chat de ayuda desde la app o enviando un email a support@bnext.es

Saludos :v:

1 me gusta

Pues mi hijo le ha pasado ahora tambien, lo ha reclamadovy le han dicho lo mismo. Tardaron mucho en resolvertelo a ti?

Como has pasado el dinero, ¿tarjeta o transferencia?