Duplicado de pagos

Acabo de ver en la aplicación, que las notificaciones de cargos van con mucho retraso y que encima se me ha hecho un duplicado de cargo el 22 de septiembre y aparece reflejado hoy 3 de octubre . A alguien más le ha pasado?? He leído que han tenido problemas con las transacciones … ¿como se soluciona este doble cargo?

Hola @MTP

Sentimos lo sucedido y te pedimos que contactes con soporte para que, tan pronto puedan, revisen lo sucedido y puedan darte una respuesta.

Un saludo,

Donde se encuentra soporte ? Lo he puesto en conocimiento vuestro y no obtengo ninguna respuesta .

Soporte es a través de la app (el icono de arriba a la derecha), y desde ahí ayuda y habla con nosotros. O el mail que tienen support@bnext.es

Muchas gracias. Es exactamente donde les escribo… pero mutis. Ni se pronuncian.

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