Dinero no devuelto rebotado bnext

Hola, hace cosa de 3 semanas mi padre me hizo una transferencia a mi cuenta bnext, no me llegó por que puso mal el concepto, y en teoria se le tenía que rebotar a su cuenta. Pues bien, han pasado más de 10 días quue en teoria tenia aue rebotar ese dinero a su cuenta. No ha llegado nada. Me he puesto en contacto con ellos, me han pedido el recibo, se los he dado, y me dicen que harán un reporte. Les he preguntado que cuanto tardan, y no saben decirme cuanto tardará el proceso.
Me gustaría saber si alguien ha tenido algún problema similar con algún rebote a su cuenta, y quería saber si lo devuelven y cuanto tardan en hacerlo.
No me parece bien que se pasen de los días estipulados y no me den ningún tipo de explicación al respecto. :sob: