Dinero en tarjeta no disponible

Buenas!:
Mi pareja activó anoche su bnext recien llegada. Hicimos por la noche un traspaso de su cuenta a la tarjeta, y le dice que tiene un saldo de x dinero, pero en la app, donde deberia aparecer el saldo, le sale a 0. Ha escrito por la app y solo ha conseguido que un mensaje automático diciéndole que no suelen tardar mas de una hira en contestar, y de esto hace ya casi dos. El tema es que salimos de viaje mañana y la tarjeta esta como si no tuviera nada de dinero ¿me puede ayudar alguien?

Ya te ha volcado? Escribe a soporte pues esto es solo un foro, normalmente al día siguiente ya te aparece

Hola Vero,

Las recargas en Bnext hechas mediante transferencia bancaria, tardan 72 horas hábiles en estar disponibles en tu cuenta Bnext. Si ese plazo se ha superado, por favor ponte en contacto con mis compañeros de soporte usando el chat de ayuda de la app para que puedan revisar tu caso y ayudarte.

Saludos :wave:

2 Me gusta

Quedo todo solucionado, perdon por no contestar antes, me fui de viaje y se me olvido por completo.
De todas formas, comentar que el ingreso de mi tarjeta de mi cuenta corriente a bnext nunca ha tardado mas de 5 minutos, siempre ha sido practicamente en el acto, al igual que el traspaso de donero entre usuarios de b-next.
Una vez mas muchas gracias!!
Un saludo

1 me gusta

Por si acaso (para otra vez) y por aclarar conceptos. Los ingresos mediante tarjeta son instantaneos (salvo una incidencia que hubo ahí atrás), es como el pago en una tienda, se descuenta el dinero de la cuenta asociada a la tarjeta que paga (por ejemplo del bbva o banco que tengas) en ese instante y entra en bnext.

Y otra cosa es cargarla mediante transferencia bancaria, esas tardan normalmente 2 o 3 días, igual que si tu le pasas dinero a tu novio (de bbva a santander, ojo en el mismo banco suelen ser instantáneas, por ejemplo si las dos cuentas son de bbva o de santander, en ese ejemplo).

1 me gusta