El día 31 de marzo iba a retirar dinero del cajero de la davivienda en Colombia rechacé la operación ya que la comisión era bastante alta y al minuto me llega un mensaje al móvil que se me ha cargado 200 euros como si hubiera efectuado la operación. Reclamé al banco de Colombia pero me dicen ellos que lo tengo que hacer con mi banco en este caso con bnext y estos a su vez me dice que lo tengo que arreglar con el banco colombiano en definitiva que se están pasando la pelota unos a otros y a mí no me devuelven mi dinero qué debo de hacer
Hola Miguel Ángel, en tu caso, en efecto, primero tienes que contactar con la entidad propietaria del cajero en el cual intentaste realizar la retirada para que ellos verifiquen lo sucedido y te puedan devolver tu dinero. En el caso que la entidad propietaria del cajero no quiera hacerse cargo, por favor contacta con el equipo de soporte para que puedan abrir formulario de reclamación mediante Mastercard. El email de soporte es support@bnext.es
Un saludo.
Hola Porfavor ayúdame a encontrar mi dinero