Buenas tardes, me han realizado una devolucion a la tarjeta de un articulo que compré, pero no se ha hecho efectiva en la tarjeta y me gustaría saber porque. En el resto de tarjetas Mastercard que tengo se hace efectiva inmediatamente. Tengo el ticket de la devolucion y el comercio me dice que por su parte la devolucion esta hecha. Porque el dinero no está en mi tarjeta?
Gracias.
Hola @Lupen , cuando un comercio realiza una devolución tiene un plazo estipulado de 15 días hábiles para hacer efectiva la misma. Esta información la puedes encontrar dentro del ticket de la devolución que te entrega el comercio. Por nuestra parte en cuanto recibimos el dinero lo acreditamos en la cuenta de los usuarios. Si tienes cualquier otra duda nos puedes contactar siempre por email a support@bnext.es
Un saludo.
Buenas, la devolucion se hizo efectiva al día siguiente, tal y como me habíais comunicado.
Muchas gracias.