Devolución de depósito en alquiler de vehículo

Buenos días,

el pasado día 21 de diciembre realicé el alquiler de un vehículo en Roma. El 22 lo devolví.Toda la transacción la realicé con la tarjeta y a día de hoy el depósito que realicé para poder alquilar el vehículo no se me ha devuelto. Según la copañía a la cual le renté el vehículo me hizo la devolución del día 23 de diciembre. A día de hoy no tengo el dinero en mi cuenta.
He intentado ponerme en contacto con BNXT para saber que es lo que está ocurriendo pero no tengo información más que esta vía para saber como se solventa este tipo de problemas.

Quedo a la espera de sus noticias.

Un saludo,

Buenos días!

Mira a ver si tienes el dinero retenido, si es así puede tardar hasta 30 días…

Buenos días @Natnat, como te ha indicado @aguilaair (mil gracias!) los retenidos pueden estarlo hasta 30 días.
Si el comercio te ha indicado que ya se encuentra liberado pero no ha ocurrido dicho proceso en tu app, por favor contáctanos por el chat de la aplicación para que podamos abrirte una incidencia y la liberación se produzca lo antes posible.

Otro saludo y felices fiestas para ambos! :christmas_tree::lion:

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