Datofono da error pero aún así hay cargo

Intente pagar con la tarjeta una sesion de fisioterapia y pese a dar error y pagar posteriormente con otra tarjeta,se me cargó igualmente.
La clínica habló con el director y ese abono(cargo para mi),no se materializó en su cuenta.
¿A alguien más le ha pasado?

Hola, a mi me paso el otro día en una carnicería.
Tengo los cargos del datáfono que le ha dado el banco al dueño del negocio y me lo están mirando desde Bnext.
Reclama por el chat.

Sólo me han contestado una vez y simplemente me dicen que el abono se hizo en la cuenta de la clínica cuando no es cierto.

Pídele a la clínica lo movimientos de ese día, para que se vea que no está el cobro.
Salen la lista de tarjetas usadas (se ven solo los último dígitos) por seguridad.
A mi todavía me lo están mirando, pero está clarísimo el caso.

Se lo he adjuntado,es más podría adjuntar el cargo con la tarjeta que pague un minuto despues pero ahora ni siquiera contestan.
Me gustaría poder abrir una reclamacion: Son "sólo"28€ pero son mios