Darme de baja en la app

Me gustaría darme de baja cuanto antes ya que todo lo que me “vendieron” de comodidades de esta app es mentira, una amiga tenia saldo en negativo que ya ha arreglado y ahora que está en 0,00 la app no le permite darse de baja.
Pretenden obligar al usuario a que se quede en la app y cobrarle por tener la cuenta inactiva ya que nosotros sólo la creamos para ir a Londres, que por otro lado es abusivo el cobro de comisiones.

Hola @Pepee777 por favor indícale a tu amiga que contacte con soporte por email a support@bnext.es para que le puedan enviar el formulario de baja ya que no puede realizarla por la App por algún error o una posible compra que esté retenida por el comercio. Por nuestra parte te aseguramos que no retenemos a ningún usuario, en caso que quiera tramitar la baja siempre ponemos los medios a su disposición.
Un saludo.