Dar de baja la tarjeta

Hola buenas me gustaría dar de baja la tarjeta puesto que no la uso. Por la app no puedo, no me deja entrar porque olvide mi contraseña y cuando quiero meter una nueva me da error 409. Siguiendo los pasos de las notificaciones y enlaces de email me solicita datos como certificado de titularidad de cuenta. A ver si me pueden ayudar, puesto que las nuevas condiciones de mantenimiento no me interesan ya que como comento no uso la tarjeta. Gracias